Word Wise · Language School

Política de Privacidade

Vigência a partir de [preencher: data] · última atualização: 27/09/2026

Esta Política explica como a Word Wise trata os dados pessoais de alunos, responsáveis legais e interessados no curso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao usar nosso portal, o teste de nivelamento ou nossos serviços, você entende as práticas descritas aqui.

01Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Word Wise, mantida por [preencher: razão social], inscrita no CNPJ [preencher: CNPJ], com sede em [preencher: endereço]. Contato: [preencher: e-mail de contato].

02Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nível de idioma e objetivo de estudo.
• Responsável legal (quando o aluno é menor de idade): nome e contato do responsável.
• Uso e desempenho: progresso na trilha, respostas de exercícios, tempo de estudo, notas de competência, presença em aulas e pontuação de gamificação.
• Voz (exercícios de speaking): a gravação de áudio que você faz no exercício e o texto transcrito dela, usados para calcular a pronúncia e para a correção da professora.
• Financeiros: mensalidade, faturas, status e datas de pagamento.
• Teste de nivelamento: respostas e resultado, para diagnóstico do plano de estudos.
• Técnicos e de uso do portal: tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas, registros de erros técnicos e, se você autorizar, a inscrição de notificações (push).
• Mensagens que você nos envia pelo botão “Enviar feedback” do portal.

03Para que usamos e com qual base legal

Tratamos os dados apenas para finalidades legítimas e informadas, com as seguintes bases legais da LGPD:

• Executar o contrato de ensino (art. 7º, V): dar acesso ao portal, ministrar aulas, corrigir exercícios (incluindo os de voz), acompanhar evolução e emitir cobranças.
• Consentimento (art. 7º, I): notificações push e comunicações não essenciais; para menores, o tratamento com consentimento do responsável (art. 14).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar o ensino e o portal (métricas de uso, correção de erros, feedback) e o ranking semanal da turma, sempre sem sobrepor seus direitos e com possibilidade de oposição.
• Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e contratuais.

04Crianças e adolescentes

Parte dos nossos alunos é menor de idade. O tratamento de dados de menores é feito no seu melhor interesse e, quando exigido pela LGPD, mediante consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14). Coletamos apenas o necessário para a prestação do serviço educacional. O responsável pode, a qualquer momento, acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos dados do menor, pedir que o menor não apareça no ranking da turma ou desativar as notificações, pelos contatos da seção 11.

05Gravações de voz

Nos exercícios de speaking, o áudio é gravado somente quando você toca para gravar. A gravação fica em armazenamento privado: só você e a equipe pedagógica da escola têm acesso. Para transformar a fala em texto, o portal usa o reconhecimento de voz do próprio navegador; dependendo do aparelho, esse serviço é processado pelo fornecedor do navegador/sistema (por exemplo, Google no Chrome/Android ou Apple no Safari/iOS). As gravações são mantidas por [preencher: prazo de guarda dos áudios] e depois eliminadas. Você pode pedir a exclusão antes disso.

06Ranking da turma e visibilidade

O portal mostra um ranking semanal com os minutos de estudo dos alunos da mesma turma. Colegas veem apenas o seu primeiro nome, sua foto (se houver) e os minutos da semana; nunca notas, respostas, faturas ou contato. Alunos de outras turmas não veem o ranking. Se preferir não aparecer, peça pelos contatos da seção 11.

07Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar, na medida necessária e sob obrigação de proteção (operadores):

• Supabase: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (incluindo gravações de voz).
• Vercel: hospedagem da aplicação e métricas agregadas de acesso às páginas (sem cookies de publicidade).
• Resend: envio de e-mails transacionais (convites, cobranças, relatórios).
• Google: Agenda/Meet para as aulas online e, no Chrome/Android, o reconhecimento de voz do navegador.
• Apple: no Safari/iOS, o reconhecimento de voz do sistema.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

08Transferência internacional

Alguns desses prestadores armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência ocorre com base no art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam garantias contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei.

09Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento do vínculo, dados de cadastro e desempenho são guardados por [preencher: prazo] e registros financeiros/fiscais por [preencher: prazo legal], quando então são eliminados ou anonimizados. Registros técnicos de uso e de erro são mantidos por até 12 meses.

10Seus direitos

Como titular (ou responsável pelo titular menor), você pode, nos termos do art. 18 da LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, incluindo gravações de voz;
• Pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse (por exemplo, sair do ranking);
• Revogar o consentimento a qualquer momento (por exemplo, desativar notificações), sem prejuízo do que já foi feito.

Para exercer, fale com o nosso Encarregado (seção 11). Respondemos no prazo legal.

11Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados: [preencher: nome]. Para dúvidas, pedidos de titular ou incidentes, escreva para [preencher: e-mail do encarregado].

12Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: controle de acesso por perfil no banco (segurança em nível de linha), criptografia em trânsito (HTTPS), armazenamento privado das gravações, segredos fora do lado do cliente e operações sensíveis validadas no servidor. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

13Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento no seu dispositivo apenas para o essencial: manter sua sessão conectada e lembrar preferências (como tema). As métricas de acesso da hospedagem são agregadas e não usam cookies. Não usamos cookies de publicidade nem pixels de redes sociais no portal do aluno.

14Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de vigência no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais e, quando necessário, pediremos um novo aceite no portal.